Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

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Mit über 3.600 Filialen in 15 Ländern zählt TEDi zu den führenden Non-Food-Discountern Europas. Konzern­weit arbeiten bei TEDi mehr als 36.000 Menschen. Ein Job mit Verant­wortung und abwechs­lungs­reichem Arbeits­alltag? Eine Selbst­verständ­lichkeit! Denn egal, ob du in einer unserer zahl­reichen Abteilungen am Zentral­standort Dortmund einsteigst, den Handel hautnah im Vertrieb erlebst und aktiv mitgestaltest oder dich im Außen­dienst als echtes Organisations­talent beweist – wir bieten dir viele Möglich­keiten, dich individuell zu entfalten.

Du bist kommunikativ und meisterst jede Kunden­anfrage mit Geduld und Profes­sio­na­li­tät? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Europa-Zentrale mit Sitz in Dort­mund suchen wir zum nächst­möglichen Zeit­punkt einen Mitarbeiter Kunden­service / Customer Service (m/w/d). Bewirb dich noch heute online über unser Portal. Wir freuen uns auf dich!

Dein neuer Job

  • Kompetente und freund­liche Hilfe am Telefon und per E-Mail
  • Souveräne Bearbeitung von Beschwerden und Finden passender Lösungen
  • Organisation von Waren­reservierungen bei Produkt­anfragen
  • Unterstützung der Filial­mitarbeitenden und Weiter­leitung von Anfragen an Fach­abteilungen

Was uns überzeugt

  • Gute Kommunikations­fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Schnelle Anpassungsfähigkeit an unter­schiedliche Menschen
  • Kunden­orientiertes Arbeiten
  • Social-Media-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Lösungs­orientierung auch bei höherem Arbeits­aufkommen

Das spricht für uns

  • Unbefristetes Arbeits­verhältnis mit einer attraktiven und leistungs­gerechten Vergütung
  • Individuelle Karrierebegleitung mit verschiedenen Weiterbildungs­angeboten
  • Mit unserem Kooperations­partner unter­stützen wir alle Mitarbeitenden mit dem Angebot einer betrieb­lichen Alters­vorsorge
  • Monatlich wechselnde Rabatt­angebote verschiedener Anbieter, z. B. für Mode, Technik, Autos usw.
  • Flexible Arbeitszeiten und auch mobiles Arbeiten möglich
  • Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Park­mög­lichkeiten mit einer guten verkehrs­technischen Anbindung am Stand­ort

Warte nicht, bewirb dich jetzt!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann bewirb dich über unser Onlineformular.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

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Common Interview Questions And Answers

1. HOW DO YOU PLAN YOUR DAY?

This is what this question poses: When do you focus and start working seriously? What are the hours you work optimally? Are you a night owl? A morning bird? Remote teams can be made up of people working on different shifts and around the world, so you won't necessarily be stuck in the 9-5 schedule if it's not for you...

2. HOW DO YOU USE THE DIFFERENT COMMUNICATION TOOLS IN DIFFERENT SITUATIONS?

When you're working on a remote team, there's no way to chat in the hallway between meetings or catch up on the latest project during an office carpool. Therefore, virtual communication will be absolutely essential to get your work done...

3. WHAT IS "WORKING REMOTE" REALLY FOR YOU?

Many people want to work remotely because of the flexibility it allows. You can work anywhere and at any time of the day...

4. WHAT DO YOU NEED IN YOUR PHYSICAL WORKSPACE TO SUCCEED IN YOUR WORK?

With this question, companies are looking to see what equipment they may need to provide you with and to verify how aware you are of what remote working could mean for you physically and logistically...

5. HOW DO YOU PROCESS INFORMATION?

Several years ago, I was working in a team to plan a big event. My supervisor made us all work as a team before the big day. One of our activities has been to find out how each of us processes information...

6. HOW DO YOU MANAGE THE CALENDAR AND THE PROGRAM? WHICH APPLICATIONS / SYSTEM DO YOU USE?

Or you may receive even more specific questions, such as: What's on your calendar? Do you plan blocks of time to do certain types of work? Do you have an open calendar that everyone can see?...

7. HOW DO YOU ORGANIZE FILES, LINKS, AND TABS ON YOUR COMPUTER?

Just like your schedule, how you track files and other information is very important. After all, everything is digital!...

8. HOW TO PRIORITIZE WORK?

The day I watched Marie Forleo's film separating the important from the urgent, my life changed. Not all remote jobs start fast, but most of them are...

9. HOW DO YOU PREPARE FOR A MEETING AND PREPARE A MEETING? WHAT DO YOU SEE HAPPENING DURING THE MEETING?

Just as communication is essential when working remotely, so is organization. Because you won't have those opportunities in the elevator or a casual conversation in the lunchroom, you should take advantage of the little time you have in a video or phone conference...

10. HOW DO YOU USE TECHNOLOGY ON A DAILY BASIS, IN YOUR WORK AND FOR YOUR PLEASURE?

This is a great question because it shows your comfort level with technology, which is very important for a remote worker because you will be working with technology over time...